1、服务序言：现在的市场上低质低价的防静电产品很多，客户如果确有需求，他们完全可以满足，
多一个捷瑞不多，少一个捷瑞不少，但如果我们的客户需要优质的专业化防静电产品和服务，目
前还很缺乏，这就是捷瑞生存的意义。
2、服务理念：让服务更好更快。
3、服务宗旨：以服务为本—保证物有所值，追求物超所值。
4、服务体现：
（1）咨询服务：自您购买我司产品后，我们将为您提供产品使用知识，产品安装指导，产品日
常维护保养知识的咨询服务。
（2）上门服务：您需要服务时，可以对公司总部或各地分公司联系，我司服务人员将给您提供
最优质、便捷的服务。
（3）限时服务：我司服务人员接到您需要服务的电话或信息时，24小时内进行上门服务，特殊
情况不超过72小时。
（4）培训服务：我司服务人员可以根据您的需要上门进行产品使用、维护和保养方面的专业培
训服务。
（5）回访服务：我司服务人员会定期（不超过一个月）或不定期对您使用我司的产品进行上门
或电话服务，同时根据您的需要上门进行巡回服务。
（6）邮寄服务：若产品出现意外故障，您可将故障产品邮寄到距您最近的分公司或公司总部，
我们收到产品24小时内将修复产品寄出并附故障证明或检测报告。
5、服务承诺：公司由DNV按ISO9001：2000国际质量体系和ISO1400环境管理体系审核认证，并通过
国际UL和CE认证。
本公司由于人为或使用不当而造成的损失，只收取材料费不收取维修费。
6、服务格言：承诺与我们的尊严同在，质量与我们的生命同行。
7、服务原则：响应市场变化，创造服务差异，坚持质量经营，追求品质卓越，立足技术创新，注重
未来发展，把握客户需求，提升品牌价值。
8、服务使命：我们在创造世界上最洁净的产品和服务，同样要求捷瑞人有着世界上最洁净的心灵和
灵魂。
9、服务要求：服务在质量，服务在细节，服务在及时，服务在品牌，服务在换位，服务在态度，服
务在行动，服务在彻底，服务在诚信，服务在人品。
10 服务价值：
（1）追求卓越，从倾听客户心声开始……
（2）勇于承诺，乐于实践，为客户带来满足和创造价值。 |
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